ServiceDesk Mitarbeiter (m/w/d)
Dresden
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Unser gemeinsames Projekt
tracetronic entwickelt Lösungen, mit denen Fahrzeugsoftware automatisiert getestet und integriert werden kann. Jedes unserer Produkte trägt auf die ein oder andere Weise dazu bei, das Testen von automobiler Software zu vereinfachen.
Du liebst den Austausch mit Menschen? Du bist der erste, der den KollegInnen bei ihren Problemen helfen möchte? Die Freude in den Augen des Gegenübers, wenn alles wieder funktioniert, gibt dir ein Gefühl der Zufriedenheit? Dann bist du genau richtig für unseren IT-Support.
Als 1st Level-Support sind wir die erste Anlaufstelle für IT-bezogene Themen und Probleme. Wir helfen den Mitarbeitenden der Firma, so dass sie bestmöglich ihren Arbeitsalltag bestreiten können, indem wir ihre IT-Probleme aus dem Weg räumen. Hierfür analysieren wir schnell ihre Probleme und stellen zügig deren Arbeitsfähigkeit wieder her. Auch bei höherem Andrang bewahren wir Ruhe, behalten den Überblick und lösen mit Hilfe unserer IT-KollegenInnen selbst komplexere Hindernisse auf.
Unser Support arbeitet selbstständig und agiert auf Augenhöhe mit dem gesamten IT-Team – von NetzwerkadministratorInnen über SoftwareentwicklerInnen bis zum IT-Leiter.
Das bringst du mit
- Eine abgeschlossene Ausbildung als FachinformatikerIn oder IT-AdministratorIn mit entsprechender Berufserfahrung oder ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik
- Offene, freundliche, kundenorientierte Kommunikation
- Erfahrung im IT-Support
- Eine selbstorganisierte und strukturierte Arbeitsweise
- Eine überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft und ein hohes Maß an Engagement
- Die Erkenntnis, dass man im Team einfach mehr erreicht
Pluspunkte sammelst du mit
- Engagement für nachvollziehbare Dokumentation
- Erfahrungen mit Ticketsystemen
Das bieten wir
- Hervorragende Betreuung (Patenprogramm)
- Hohes Lernpotenzial durch direkte Integration in das Team
- Spannende Themen für Abschlussarbeiten
- Spaß an der Arbeit
- Faire Vergütung
Your workplace
- Dresden
Your contact person
- Anne Lindner
Wir sind tracetronic
Wir sind Experten, wenn es um das automatisierte Testen von Software geht, im Automobilbereich und in jeder artverwandten Branche. Wir wissen genau, wie Software für Automobile entwickelt wird und nutzen dieses Wissen zur hocheffizienten Testautomatisierung.
Das tun wir nicht zum Selbstzweck, sondern um bei unseren Kunden Ressourcen freizugeben, die sie sinnvoller investieren können. Unsere Produkte und Lösungen tragen dazu bei, dass kluge Köpfe ihr Augenmerk auf Softwareinnovationen legen können und nicht in manuellen Testabläufen gebunden sind.
Seit unserer Gründung haben Zuverlässigkeit und Professionalität dabei den höchsten Stellenwert für uns. Das gilt für die Marke, das gilt für unsere Produkte und das gilt für uns selbst. Zuverlässigkeit hat uns ermöglicht, eine Firmenstruktur zu etablieren, die auf gegenseitigem Vertrauen basiert. Durch Professionalität haben wir es geschafft, Kundenbeziehungen aufzubauen, die seit Jahren produktiv sind.
Und an beidem halten wir fest, egal wohin die Reise geht.tracetronic entwickelt Lösungen, mit denen Fahrzeug-Software automatisiert getestet und integriert werden kann. Dadurch steigern wir die Qualität der Fahrzeugentwicklung und schaffen Freiraum für wertvolle Entwicklungsarbeit bei unseren Kunden. Mit unseren Software-Produkten unterstützen wir alle Phasen der Entwicklung von MiL-, SiL- und HiL-Prüfplätzen bis hin zu Tests im Fahrzeug. Wir arbeiten schon immer gemäß den Prinzipien der agilen Software-Entwicklung, die uns eine schnelle Anpassung an sich ändernde Projektbedingungen erlauben und den Kundennutzen stets in den Vordergrund stellen.
Gesuchte Kompetenzen
Weiterführende Links
tracetronic sind wir
Bei uns sind die Menschen der wichtigste Teil der Organisation.
Wir verstehen uns als agiles Unternehmen, das hochwertige Softwarelösungen für zukünftige Fahrzeuge entwickelt und bestehende Lösungen kontinuierlich hinterfragt und verbessert. Unsere Teams setzen sich häufig aus Fachleuten verschiedener Fachgebiete zusammen, die gemeinsam nachhaltige Lösungen für unsere Kunden entwickeln. Unsere Unternehmensstruktur unterstützt unsere Arbeitsweise. Wir setzen auf flache Hierarchien, aufgabenorientierte interdisziplinäre Teams, eine positive Fehlerkultur und vor allem ein Miteinander auf Augenhöhe.
Um es mit den Worten eines Kollegen auszudrücken: „Wir haben halt ein Weltklasse-Team.“ Dem ist aus unserer Sicht nichts hinzuzufügen.
Auszeichnungen
