als erste Anlaufstelle für knifflige IT-Probleme im 2nd-Level-Support. Ob per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem: Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen entgegen, erfasst Incidents, Changes und IT-Probleme und sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt .... Komplexe Störungen in der Infrastruktur analysierst du gründlich, identifizierst Ursachen und behebst diese – zusammen mit den Kollegen aus den Fachbereichen. Wenn ein Problem doch mal tiefer liegt, leitest du es professionell an die nächste

sicher, dass neue Sicherheitskomponenten nahtlos in verschiedene IT-Infrastrukturen integriert werden, und bereitest dazu Dokumentationen, Konzepte sowie Präsentationen der Lösungen vor. Dein Fachwissen wächst stetig – und du nutzt es, um bestehende ... IT-Sicherheitsstrukturen zu analysieren und neue Optimierungsideen zu entwickeln. Ständig am Puls der Innovationen im IT-Sicherheitsmarkt, wirst du zur gefragten Ansprechperson für alle Fragen rund um Sicherheit. Bei kniffligen Themen im