IT-Prozess- und Servicemanager (m/w/d)
Dresden
Dresden (Hybrid) Flexible Arbeitszeitenbis zu 30 UrlaubstageDas Polizeiverwaltungsamt sucht einen IT-Prozess- und Servicemanager (m/w/d) zur unbefristeten Einstellung am Standort Dresden.
Über das Polizeiverwaltungsamt (PVA):
Wir sind der zentrale Dienstleister für die sächsische Polizei in den Bereichen Technik, Service und Logistik. Unsere Abteilung 4 Information und Kommunikation (IuK) bündelt die Aufgaben, Kräfte und technischen Systeme der Informations- und Kommunikationstechnik. Darüber hinaus betreibt sie das Digitalfunknetz der Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS) im Freistaat Sachsen sowie die Leitstellensysteme – Wir machen Polizeiarbeit möglich!
Mit seinem breiten Aufgabenspektrum schafft das Referat 41 Planung, Zentrale IuK-Aufgaben die Grundlage für die Arbeit der Abteilung 4 IuK. Neben dem Anforderungs- und Projektportfoliomanagement, dem Prozess- und Servicemanagement und dem Informationssicherheits- und Notfallmanagement für die sächsische Polizei werden in diesem Referat auch die Finanzmittel der Abteilung 4 bewirtschaftet sowie Angelegenheiten des Vertrags- und Lizenzmanagements bearbeitet.
Um als zentraler IT-Dienstleister der sächsischen Polizei kontinuierlich bedarfsgerechte, moderne und sichere IT-Lösungen zur Verfügung stellen zu können, bedarf es einheitlicher Standards und Prozesse. Unser Team des Sachgebietes Prozess- und Servicemanagement ist für die übergreifende Prozesssteuerung verantwortlich, sodass alle Einzelprozesse auf gemeinsame und aufeinander abgestimmte Ziele ausgerichtet sind.
Weitere Einblicke in die spannende Arbeit unserer Abteilung 4 finden Sie hier.
Ihre neuen Aufgaben:
Mit einem übergreifenden Blick auf unsere gesamte IT-Infrastruktur und auf die zur Verfügung stehenden Ressourcen (Personal, Finanzmittel), Schnittstellen und Abhängigkeiten prüfen Sie unsere bestehenden Abläufe kritisch, decken Potentiale auf und erarbeiten Ansätze zur Verbesserung. Dies umfasst insbesondere:
- Konzipieren, Analysieren und Optimieren von Standards und Prozessen zur Bereitstellung von IT-Services innerhalb der sächsischen Polizei, insbesondere durch:
- Analyse des Ist-Standes (Ablauf, Beteiligte, Informationsfluss, Schnittstellen usw.),
- Identifikation von Schwachstellen,
- Definition der Ziele der Prozessoptimierung mittels SMART-Kriterien,
- Definition von Optimierungsansätzen im Sinne der Neugestaltung von Prozessschritten, Automatisierung manueller Aufgaben, Implementierung neuer Technologien u. ä.,
- Umsetzen der Maßnahmen zur Prozessoptimierung samt Festlegung von Kennzahlen und Controlling des Fortschritts,
- kontinuierliche Verbesserung durch Überwachung der Kennzahlen und Initiierung weiterer Optimierungsmaßnahmen,
- Planen und Erstellen von Standards zum Einsatz von IT-Produkten und -Systemen,
- Unterstützen von Prozesseinführungen und im Changemanagement,
- Mitarbeit in Projekten und bei der Hard- und Softwareeinführung,
- Planen und Durchführen von Audits
Die Tätigkeit erfordert eine Zuverlässigkeitsüberprüfung entsprechend des sächsischen Gesetzes zur Regelung polizeilicher Zuverlässigkeitsüberprüfungen (SächsPolZÜG).
Sie bringen mit:
- einen Studienabschluss der Informatik, Informations- und Kommunikationstechnik, Wirtschafts-informatik oder Digitalen Verwaltung oder alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Daten- und Prozessanalyse in Verbindung mit Berufspraxis im IT-Bereich,
- idealerweise berufliche Erfahrungen im Management und der Optimierung von Prozessen,
- einen routinierten Umgang mit der Applikation PICTURE,
- Kenntnisse des Prozess- und Projektmanagements sowie der Serviceprozesse und -methoden nach ITIL und idealerweise eine entsprechende Qualifizierung (wünschenswert: ITIL 4),
- Begeisterung für eine strategisch geprägte Tätigkeit, welche Weitsicht sowie ein wirtschaftliches und ganzheitliches Denken, konzeptionelle Fähigkeiten und eine strukturierte Vorgehensweise erfordert,
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ein verbindliches Auftreten sowie Serviceorientierung, Flexibilität, Belastbarkeit und einen hohen Qualitätsanspruch
Wir bieten Ihnen:
- Sinnstiftende Tätigkeit: Nicht nur ein Job, sondern Ihre Leidenschaft? Mit Ihrer Arbeit leisten Sie einen wichtigen Beitrag für den Erfolg der Polizei Sachsen.
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Sicherheit:
- Wir bieten Ihnen ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis nach den Bestimmungen des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L).
- Die Eingruppierung erfolgt je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen bis in die Entgeltgruppe 11 TV-L, wobei sich die Zuordnung zu einer Erfahrungsstufe nach Ihrer Berufserfahrung richtet.
- Professionalität: Sie arbeiten mit modernen IT-Technologien in einem engagierten und motivierten Team. Wir identifizieren uns mit unseren Aufgaben und verfolgen diese leidenschaftlich. Wir setzen uns Ziele, hinterfragen unsere Prozesse und passen sie bei Bedarf an.
- Work-Life-Balance: Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist durch unsere flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen unserer Gleitzeitregelung und Möglichkeiten des mobilen Arbeitens und der Teilzeitarbeit gewährleistet.
- Zukunftsorientierung: Wir fördern Sie gezielt durch Weiterbildungsmaßnahmen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte reichen Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf sowie Ihren Abschluss- und Arbeitszeugnissen über unser Jobportal ein.
Gern steht Ihnen Frau Friedrich aus unserem Personalreferat bei Fragen unter der Telefonnummer 0351/85013428 zur Verfügung.
Eine Besetzung der Stelle in Teilzeit ist möglich.
Schwerbehinderte Menschen oder ihnen gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber, welche die genannten Voraussetzungen erfüllen, werden ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben. Der Bewerbung ist ein Nachweis der Schwerbehinderung oder Gleichstellung beizufügen.
Weiterhin werden Frauen ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben. Auf die bevorzugte Berücksichtigung nach Maßgabe des Sächsischen Gleichstellungsgesetzes wird hingewiesen.
Weitere Informationen zu den zivilen Jobs im Polizeidienst finden Sie unter: www.verdaechtig-gute-jobs.de/de/zivile-berufe
Das Polizeiverwaltungsamt entwickelt und betreibt modernste Informations- und Kommunikationstechnik, beschafft allgemeine Polizeitechnik und polizeiliche Ausrüstungen, stellt deren Instandhaltung sicher und ist für die Bereiche des Gesundheitsmanagements, der Gefahrenabwehr (bei Kampfmittelfunden) und Teile der Öffentlichkeitsarbeit (beispielsweise mit dem Polizeiorchester) verantwortlich.
Die Mitarbeiter des Polizeiverwaltungsamts nehmen landesweite Aufgaben der Verwaltung und Mitarbeiterbetreuung wahr. Hierzu zählen der Polizeiärztliche Dienst, die Arbeitssicherheit und die Heilfürsorge inklusive Krankenkasse für die Polizeibeamten. Einsatzkräfte der Polizeidienststellen werden von den Kollegen des Polizeiverwaltungsamtes u. a. in den Bereichen Bildübertragung sowie bei Führungs- und Einsatzmitteln unterstützt.
Gesuchte Kompetenzen
Mit einem Hochschulabschluss in den MINT-Fächern, wie z.B. Wirtschafts-, Medien- oder Telekommunikationsinformatik, Nachrichten- und Elektrotechnik oder Informations- und Kommunikationstechnik, sind das deine Aufgaben: Vom Serverbetrieb über die Softwareentwicklung bis zum Digitalfunk – bei der Polizei Sachsen steht dir eine Vielzahl interessanter Jobs zur Verfügung. Dabei kannst du Aufgaben im Führungsbereich, im Projektmanagement oder auch als Fachplaner übernehmen.
Als staatlich geprüfter Techniker (m/w/d) z.B. für Informatik oder Elektrotechnik fallen Wartung, Instandsetzung und Konfiguration von Digitalfunkgeräten und Funkanlagen, von Netzwerk- und Servertechnik sowie in verschiedenen Bereichen des Servicemanagements in deinen Aufgabenbereich.
Mit einer Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder Mediengestalter (m/w/d) kümmerst du dich um die Betreuung von IT-Verfahren, arbeitest im Helpdesk, übernimmst Aufgaben in den Bereichen Planung und Beschaffung oder gestaltest den Web-Auftritt der sächsischen Polizei. Außerdem liegen Wartung und Instandhaltung von Informations- und Kommunikationstechnik in deinen Händen.
TECHNIK UND HANDWERK
Mit einem Hochschulabschluss im Bereich Bauwesen oder als staatlich geprüfter Techniker für Hochbau oder Bautechniker (m/w/d) koordinierst du Bauangelegenheiten, kümmerst dich um die Liegenschaftsverwaltung und Gebäudemanagement, führst Bedarfsanalysen durch und bist für die strategische Bauplanung verantwortlich.
Du hast einen Hochschulabschluss im Bereich Maschinenbau mit Fachrichtung Kfz-Technik? Oder du hast deinen Meister (m/w/d) in der Fachrichtung Kraftfahrzeugtechnik gemacht? Dann fallen die Koordinierung und Instandhaltung des Fuhrparks sowie die Kfz-Annahme in deinen Zuständigkeitsbereich. Auch Projektmanagement, Lizenzverwaltung und die Zuarbeit für Beschaffungen zählen zu deinen Aufgaben. Als Meister (m/w/d) bildest du außerdem unsere Lehrlinge (m/w/d) aus.
Mit der Qualifizierung Büchsenmachermeister (m/w/d) sorgst du für den technischen Service verschiedener Waffen, Gerätewartung und Instandsetzung z.B. von Gasmesstechnik und Körperschutzausstattung.
Regelmäßig gesucht wirst du als ausgebildeter Kfz-Mechatroniker (m/w/d), Elektriker (m/w/d), Waffenmechaniker (m/w/d), Fachkraft für Lagerlogistik (m/w/d), Kraftfahrer (m/w/d), Truppführer (m/w/d) oder Munitionsbergungsarbeiter (m/w/d).
GESUNDHEITSMANAGEMENT
Du hast einen Hochschulabschluss im Bereich Gesundheitsmanagement? Dann evaluierst du bei der Polizei Sachsen das behördliche Gesundheitsmanagement. Außerdem konzipierst und organisierst du neue Maßnahmen und kümmerst dich um ihre Durchführung.
Als Arzt (m/w/d) beurteilst du die körperliche und gesundheitliche Dienstfähigkeit von Polizisten und Polizeianwärtern. Außerdem führst du regelmäßige Untersuchungen durch, begleitest größere Einsätze und bist Ansprechpartner für Arbeits- und Betriebsmedizin.
Mit einem Hochschulabschluss in Psychologie berätst und betreust du die Bediensteten der Polizei, führst erste Kriseninterventionen durch und vermittelst die externe Versorgung.
Mit einem Abschluss im Sicherheitsingenieurwesen übernimmst du Betriebsingenieursaufgaben in der Kampfmittelzerlegeeinrichtung. Als Fachkraft für Arbeitssicherheit (m/w/d) bist du für Arbeitsschutz und Unfallverhütung verantwortlich. Dazu zählen z. B. Beratung und Planungsbegleitung, sicherheitstechnische Überprüfung von Betriebsanlagen und Arbeitsverfahren sowie technischer Arbeitsmittel und auch die Erstellung von Gefährdungsbeurteilungen.
Als medizinischer Fachangestellter (m/w/d) oder Notfallsanitäter (m/w/d) übst du in unseren regionalen Gesundheitseinrichtungen Tätigkeiten aus, die mit denen in einer ärztlichen Gemeinschaftspraxis vergleichbar sind.
Mit einer Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d), Sozialversicherungsfachwirt (m/w/d) oder Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) kannst du bei der Krankenkasse der Polizei- und Sonderversorgung tätig werden. Dort prüfst du Leistungsansprüche und Rechnungen und arbeitest mit Rentenversicherungs- und Sonderversorgungsträgern sowie Rehabilitationseinrichtungen zusammen.
VERWALTUNG
Mit einem Hochschulabschluss als Volljurist (m/w/d) übernimmst du die rechtliche Betreuung bei Vergabeverfahren sowie polizeilichen Tätigkeiten, bist im Vertragswesen tätig, begleitest beamten- und tarifrechtliche Vorgänge und stellst die gerichtliche und außergerichtliche Vertretung.
Als Bachelor of Laws (m/w/d) sowie Dipl.-Verwaltungswirt (m/w/d) und Dipl.-Betriebswirt (m/w/d) kannst du als Sachbearbeiter m/w/d in den Bereichen Organisation, Haushalt, Beschaffung, Öffentlichkeitsarbeit und Aus- und Fortbildung tätig werden. Du kümmerst dich außerdem um das Controlling, die Strategie und das Projektmanagement. Auch im Vergabeverfahren und im Rechnungswesen kannst du deinen Platz finden.
Als gelernter Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) und Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) leistest du wichtige Unterstützung z.B. bei Schriftverkehr, Terminverwaltung, Protokollführung, Statistiken und Registratur in allen Bereichen des Polizeiverwaltungsamtes.
Musiker (m/w/d) für das Polizeiorchester spielen Konzerte im In- und Ausland in diversen Besetzungen und sind Teil verschiedener Projekte.