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fortzuentwickeln. Es umfasst die Erarbeitung des Leistungs- und Entgeltverzeichnisses sowie die Betriebseinführung eines Service Catalogue Managements sowie Service Level Managements. Dabei unterstützen Sie uns bei der Weiterentwicklung und ... Prozesses Einführung weiterer ITIL-Prozesse, u.a. Service Level Management und Service Catalogue Management Begleitung der Einführung eines IT-Servicemanagement-Tools hinsichtlich der Implementierung der genannten Prozesse Weiterentwicklung des