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Verstärke unser Team in Dresden als Senior Service Desk Agent / Support Analyst  (m/w/d) im First Level Support in Voll- oder Teilzeit und stehe den Anwendern unserer langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite. Nach ... Herausforderung: Spannendes Aufgabenfeld: Ansprechpartner für IT-Services im 1st Level Support Verantwortlich für die Erstanalyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem Betreuung telefonischer und

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Annahme und Vorqualifikation von Supportanfragen via Telefon, E-Mail-Anfragen und Ticketsystem (JIRA) Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support Staging von Switches für den Einsatz bei unseren Kunden   ... Englisch, B2) Du bringst noch nicht alle geforderten Kenntnisse mit? Wir prüfen gern die Möglichkeiten einer Qualifizierungsmaßnahme.   KEIN MUSS ABER EIN PLUS Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für