Service Manager (Human*)
Berlin
Bereit, deine sozialen Kompetenzen mit deinem technischen IT-Know-how zu verbinden? Dann haben wir die perfekte Stelle für dich.
Wir suchen dich ab sofort als Service Manager (Mensch*). Gemeinsam mit Uwe, Alexandra und deinem Team betreust du proaktiv die Managed Services unserer Kunden. Wenn du bereit bist, täglich neue Herausforderungen anzunehmen und dabei die Zufriedenheit unserer Kunden im Blick zu behalten, könnte das der perfekte nächste Schritt für dich sein.
FOLGENDE AUFGABEN ERWARTEN DICH
- Du übernimmst die Projektleitung für neue Services und den reibungslosen Betrieb der dir zugewiesenen Kunden-Services gemäß den vereinbarten Verträgen
- Deine Motivation ist es, eine hohe Servicequalität sicherzustellen und kontinuierlich den Service am Kunden in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen zu verbessern
- Du identifizierst Cross-Selling-Potenziale bei deinen Kunden. Die gemeinsame Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen mit dem Business Development Team steht dann im Mittelpunkt deines Engagements
WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST
- Abgeschlossenes technisches Studium und Kenntnisse in ITIL oder sogar eine ITIL-Zertifizierung
- Berufserfahrung im Project Management, im IT Service Management, Service Delivery Management oder in der technischen Kundenbetreuung und damit einhergehend erfahren im Umgang mit ITSM-Systemen
- Proaktive Persönlichkeit, die von hoher Einsatzbereitschaft und Kundenorientierung geprägt ist
- Versierter und freundlicher Umgang mit Kunden sowie Reisebereitschaft (max. 30% der Arbeitszeit)
- Verhandlungssichere Deutschkenntnise (mind. C1) und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2)
- Führerschein
Du bringst noch nicht alle geforderten Kenntnisse mit? Wir prüfen gern die Möglichkeiten einer Qualifizierungsmaßnahme.
KEIN MUSS ABER EIN PLUS
- Erste Berührungen JIRA und Confluence
ARBEITEN BEI ENTIRETEC
Mit Freude und Leidenschaft arbeiten wir für internationale Kunden wie Continental, Schott oder Zeiss. Unsere Managed Services erleichtern ihren Geschäftsalltag und unterstützen, ihre Ziele zu erreichen.
Unser Team ist so vielfältig wie unsere Lösungen. Von verschiedenen Orten weltweit aus arbeiten wir gemeinsam an Projekten. Englisch ist dabei ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur.
Bei ENTIRETEC herrscht ein Arbeitsumfeld auf Augenhöhe, das von Teamgeist und Wertschätzung geprägt ist. Deine Ideen sind gefragt, und du bist herzlich dazu eingeladen, aktiv mitzugestalten. Bei uns zählt jeder Beitrag zum Erfolg unseres Teams und unserer Kunden.
Lerne dein Team kennen: Mitarbeiterstories
WAS WIR DIR BIETEN
- Unbefristete Festanstellung mit 30 Tagen Urlaub
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit Option für mobiles Arbeiten
- Unterstützendes Onboarding mit einem Mentor an deiner Seite
- Work-Life-Balance und Vereinbarkeit von Familie, Beruf und Hobbys
- Individuelle, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Angebote zur Gesundheitsprävention und betrieblichen Altersvorsorge
- Teamevents, Sportangebote, Jobrad
Lerne alle Benefits kennen: Benefits
PASST ZU DIR?
Lade deine Bewerbung direkt über den Button „Weiter zur Bewerbung“ hoch oder informiere dich auf unserer Website über uns. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und melden uns bei dir.
Deine Bewerbung wird anschließend an unser elektronisches Bewerber-Management-System (EBMS) weitergeleitet und dort verarbeitet. Die Datenschutzerklärung des EBMS findest du hier. Infos zum Bewerbungsprozess.
*Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten. Geschlecht, Herkunft, Hautfarbe oder Handicap spielen bei uns keine Rolle, ebenso wenig welcher Gruppe wir uns zugehörig fühlen oder woran wir glauben. Wichtig ist für uns, dass wir alle an einem Strang ziehen und gemeinsam Außergewöhnliches leisten – für uns und unsere Kunden.