Senior SAP Service Manager (m/w/d)*
Chemnitz
Chemnitz (Hybrid) 
Sie wollen als Senior SAP Service Manager (m/w/d)* unser "Gesicht zum Kunden" sein und dabei helfen, ERP-Prozesse durch den Einsatz modernster IT noch effektiver und zukunftsfähiger zu gestalten? – und dabei genug Freiheit für Dinge haben, die Ihnen auch privat am Herzen liegen? Als größter IT-Fullservice-Dienstleister in Mitteldeutschland arbeitet GISA für und mit den Besten! Mit IT-Experten, die aus der Balance zwischen beruflicher Leidenschaft, persönlicher Freiheit und Top Level Expertise gemeinsam Deutschlands beste IT gestalten. GISA. Join our Team. For a Balanced Life.
Wie wir zusammen viel erreichen
- Sie bilden die Schnittstelle zwischen den Ihnen anvertrauten Kunden, der SAP-Anwendungsbetreuung und dem Vertrieb.
- Sie koordinieren abteilungsübergreifend die Umsetzung von neuen, crossfunktionalen Themen.
- Sie nehmen Anforderungen im Kundendialog auf und begleiten deren Umsetzung bis zur Überführung in den operativen Betrieb.
- Sie stellen sicher, dass die vereinbarten Servicelevel eingehalten werden und agieren bei Bedarf als Eskalationsmanager:in.
- Die operative Betriebsübernahme und die kontinuierliche Verbesserung des Service-Delivery gehören zu Ihren Kernaufgaben.
- Sie haben die Verantwortung für IT-Betriebsprozesse wie Incident Management, Service Request Management etc. nach ITIL.
- Sie sind verantwortlich für die Überwachung der Betriebskosten und für den Budgetabgleich.
- Sie überwachen Fortschritte und die Einhaltung definierter Meilensteine und notwendiger Changes.
- Sie koordinieren externe und interne Fachleute.
Wann wir große Augen machen
- Sie haben Ihr Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
- Sie besitzen Erfahrungen im Betrieb von IT-Landschaften bzw. gute Kenntnisse des ITIL-Standards im IT-Support.
- Sie sind stark in der Kommunikation, können sich gut selbst organisieren und bringen sich gern mit vollem Einsatz ein.
- Sie sind bereit zu gelegentlicher Reisetätigkeit.
- Sie sprechen fließend Deutsch und idealerweise gutes Englisch.
Wie viele Punkte sprechen Sie an? Übrigens: 100 % Übereinstimmung ist selten. Aber wenn Sie drei Kästchen in jedem Block ankreuzen können, sollten wir uns auf alle Fälle kennenlernen. Einfach auf "Jetzt bewerben" gehen oder besuchen Sie unsere Karriereseite: www.gisa.de/karriere. Wir freuen uns auf Sie.
Support, Webservice, Systemingenieur, ServiceNow, ITIL, Service-Manager, Anwendungsbetreuung, REST, API, Software-Support
Dieser Job bzw. Stellenanzeige als 'Senior SAP Service Manager (m/w/d)*' ist für folgende Adressen ausgeschrieben: Neefestraße 88, 09116 Chemnitz.
Kurzprofil der GISA GmbH
Intelligente IT aus einer Hand. Als IT-Spezialist und Cloud Service Provider bietet GISA umfassende IT-Lösungen an: von Consulting über Application Management bis zu Managed Cloud Services. Das Unternehmen verfügt über eine tiefgreifende Expertise für die branchentypischen Prozesse und Herausforderungen in den Bereichen Energie- und Versorgungswirtschaft, öffentliche Auftraggeber sowie Hochschulen und Forschungseinrichtungen – und stellt dem industriellen Mittelstand ein umfangreiches Lösungsportfolio bereit. GISA beschäftigt mehr als 840 MitarbeiterInnen an seinem Hauptsitz in Halle (Saale) sowie vier weiteren Standorten. Ausgezeichnet mit dem Zertifikat »audit berufundfamilie«, zählt der IT-Dienstleister zu den familienfreundlichsten Unternehmen Deutschlands.
Gesuchte Kompetenzen
VertriebFührungskraftBeratungInformatikProjektmanagementSystemingenieur
Von der Ausbildung als FachinformatikerIn für Systemintegration zur IT-Security und sogar zum TeamleiterIn - bei uns haben Sie die Möglichkeit Ihren eigenen Karriereweg zu gestalten.
Ob als IT-Consultant, IT-ArchitektIn, Anwendungsbetreuung, ProjektmanagerIn oder Teil des Marketing- und Kommunikationsteam, unsere Vielfalt an Möglichkeiten bietet ausreichend Raum für Erfahrung und Entwicklung. Egal, ob Sie sich im hochspezialisierten Bereich, als MethodenspezialistIn oder als Führungskraft sehen, wir unterstützen Ihre individuelle Entwicklung mit umfangreichen Weiterbildungen und Zertifizierungen an unserer GISA Academy. Lassen Sie sich inspirieren und gestalten Sie Ihren Weg passend zu Ihrem Studium, Ihrer Ausbildung oder persönlichen Situation.
Ob als IT-Consultant, IT-ArchitektIn, Anwendungsbetreuung, ProjektmanagerIn oder Teil des Marketing- und Kommunikationsteam, unsere Vielfalt an Möglichkeiten bietet ausreichend Raum für Erfahrung und Entwicklung. Egal, ob Sie sich im hochspezialisierten Bereich, als MethodenspezialistIn oder als Führungskraft sehen, wir unterstützen Ihre individuelle Entwicklung mit umfangreichen Weiterbildungen und Zertifizierungen an unserer GISA Academy. Lassen Sie sich inspirieren und gestalten Sie Ihren Weg passend zu Ihrem Studium, Ihrer Ausbildung oder persönlichen Situation.
Auszeichnungen
