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Q-SOFT GmbH

Mitarbeiter*in Support & Systemwartung (m/w/d)

ErfurtRelevanz:

Qualitätsstandards im 1st-Level und 2nd-Level-Support Aufnahme aller eingehenden Unterstützungsanfragen, Aufbereitung und Abarbeitung der Anfragen, inkl. Dokumentation in einem Ticketsystem Kommunikation und gezieltes Befragen unserer Kunden, um die ... Ursache des Problems schnell zu erfassen Recherchieren, Analysieren und Identifizieren von Lösungen zur Fehlerbehebung Erstellen von Testprotokollen, Dokumentation und aktive Verfolgung von Fehlerkorrekturen Du arbeitest in enger Abstimmung mit der

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